客服专员
任职要求
1、 女性，年龄28岁以下，形象气质佳
2、 文博、公共关系或相关专业大学本科以上学历；
3、 具备较强的责任心、细心、耐心，做事条理清晰；
4、 性格开朗外向、灵活机动，具备处理突发性事件的能力；
5、 有较强的语言表达能力、沟通能力以及公关能力；
6、 热爱传统文化，具有吃苦耐劳和刻苦学习的精神；
7、 对艺术品拍卖有一定了解（曾供职艺术品拍卖公司者优先录取）；
8、 能熟练使用电脑，熟悉各种办公软件。
岗位职责
1、 协助部门经理进行客服业务流程，执行客户服务制度；
2、 维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；
3、 调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求；
4、 处理客户纠纷，上报重大情况；
5、 协同业务部门进行征集工作，建立良好客户关系；
6、 负责拍卖会及拍卖会前、后期的客户服务相关工作。
